Yahoo Auction được biết là 1 website chuyên đấu giá trực tuyến lớn nhất tại Nhật Bản với trên 30 triệu sản phẩm được đấu giá mỗi ngày. Hàng hóa chất lượng, cơ chế đấu giá linh hoạt, giá cả cạnh tranh và chất lượng hàng hóa đảm bảo. Đây là nơi lý tưởng để khách hàng có thể mua sắm hàng cũ của Nhật Bản với giá tốt nhất.

Chúng tôi mong muốn quá trình giao dịch của Khách hàng luôn thuận lợi và hỗ trợ khách hàng tối đa. Đơn hàng sau khi đã đặt cọc/ đấu giá nếu có nhu cầu hủy thì phải báo trước cho chúng tôi. Tuy nhiên, các đơn hàng sau khi đã thanh toán và giao dịch đã thực hiện thì không thể hủy.

Bạn là người hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với tất cả các khoản thuế và lệ phí hải quan cũng như các khoản thuế liên quan. Chúng tôi không gộp phí hải quan trong phí vận chuyển hoặc bất kỳ khoản phí nào khác mà chúng tôi thu từ bạn.

Về vấn đề xuất hóa đơn hàng hóa, chúng tôi có quy định rõ trong hợp đồng vận chuyển. Khách hàng có thể xem thêm Chính sách vận chuyển & xuất hóa đơn hàng hóa trên website của chúng tôi.

Số tiền khách hàng thanh toán để nhập hàng / mua hộ hàng từ Nhật sẽ bao gồm: 1 + 2 + 3 + 4

1. Tiền hàng trên web theo giá niêm yết sản phẩm bên bán
2. Thuế phí vận chuyển nội địa Nhật
3. Tiền phí giao dịch: phí mua, kiểm đếm, đóng gói, bảo hiểm hàng hóa, phí thông quan
4. Cước vận chuyển: chuyển từ kho Nhật Bản về kho tại VN

Với tiêu chí hỗ trợ khách hàng tối đa, chúng tôi có đội ngũ nhân viên thông thạo tiếng Nhật và hiểu rõ Doanh nghiệp Nhật Bản. Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ tư vấn và đàm phán giúp Khách hàng.

Hàng mua hộ được hiểu không phải là mua hàng trực tiếp, có thể mua từ các trang thương mại điện tử Nhật Bản. Khách hàng có thể gửi link mua sản phẩm, Chúng tôi sẽ đứng ra mua hộ và ship hàng về Việt Nam. 

Chúng tôi mong muốn Khách hàng sẽ nhận được hàng trong thời gian sớm nhất. Khách hàng có thể theo dõi thông tin đơn hàng trên hệ thống ứng dụng. Thông thường thời gian ship hàng về Việt Nam tại kho của công ty là trong vòng 10-15 ngày làm việc. Nếu có các yếu tố bất khả kháng làm kéo dài thời gian nhận hàng, chúng tôi sẽ gọi điện báo trước.

Hàng hóa khi nhập khẩu sẽ được kiểm soát chặt chẽ quá trình vận chuyển về Việt Nam. Trong quá trình vận chuyển nếu xảy ra hư hỏng do phía vận chuyển, chúng tôi sẽ thực hiện đền bù. Khách hàng có thể xem thêm Chính sách đền bù.

Hàng hóa của Nhật được bảo hành theo thỏa thuận của bên bán. Nếu đây là hàng hóa mới, có hóa đơn bán hàng và được ghi nhận trên hệ thống của người bán thì hàng hóa sẽ được bảo hành khi khách hàng trình hóa đơn bán hàng, email xác nhận mua hàng. Chúng tôi là trung gian sẽ giúp Khách hàng và tư vấn cụ thể hơn.

Khi khách hàng có nhu cầu nhập hàng từ Nhật Bản, hãy liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email support@nhaphangnhat.vn. Quy trình làm việc của công ty sẽ như sau: 
Tiếp nhận thông tin -> Tư vấn gọi điện -> Báo giá dịch vụ -> Ký kết hợp đồng mua hàng, đặt cọc -> Tạo đơn hàng trên hệ thống -> Thông báo giao dịch, tiến trình mua hàng, theo dõi đơn hàng -> Gọi điện giao hàng khi hàng về.