Làm thế nào để thiết kế UX và thiết kế giao diện người dùng hoạt động cùng nhau?
Chúng tôi đã khám phá sự khác biệt giữa UX và UI; bây giờ chúng ta hãy xem cách họ làm việc cùng nhau. Bạn có thể tự hỏi liệu cái này có quan trọng hơn cái kia hay không, nhưng thực tế là cả hai đều rất quan trọng! Cho phép tôi trích dẫn nhà thiết kế và chuyên gia Helga Moreno, người đã đưa ra điều này một cách khá hùng hồn trong bài báo Khoảng cách giữa thiết kế giao diện người dùng và giao diện người dùng:

“Một thứ trông tuyệt vời nhưng lại khó sử dụng là ví dụ về giao diện người dùng tuyệt vời và trải nghiệm người dùng kém. Mặc dù thứ gì đó rất hữu dụng nhưng trông rất khủng khiếp lại là mẫu mực của UX tuyệt vời và giao diện người dùng kém. "

Như bạn có thể thấy, UX và UI luôn song hành với nhau và trong khi có hàng triệu ví dụ về các sản phẩm tuyệt vời với cái này chứ không phải cái kia, hãy tưởng tượng xem chúng có thể thành công hơn bao nhiêu khi mạnh ở cả hai lĩnh vực.

Thiết kế giao diện người dùng giống như đóng băng trên bánh UX. Hãy tưởng tượng bạn nảy ra một ý tưởng tuyệt vời cho một ứng dụng; thứ mà thị trường còn thiếu rõ ràng và thực sự có thể thay đổi cuộc sống của mọi người trở nên tốt đẹp hơn. Bạn thuê một nhà thiết kế trải nghiệm người dùng để tiến hành nghiên cứu người dùng và giúp bạn tìm ra chính xác những tính năng mà ứng dụng của bạn nên có và cách toàn bộ hành trình của người dùng nên được vạch ra. Ứng dụng của bạn cung cấp thứ gì đó mà đối tượng mục tiêu của bạn cần và muốn; tuy nhiên, khi họ tải xuống, họ thấy rằng văn bản trên mỗi màn hình hầu như không thể đọc được (nghĩ rằng văn bản màu vàng trên nền trắng). Hơn nữa, các nút quá gần nhau; họ tiếp tục nhấn nhầm nút do nhầm lẫn! Đây là một trường hợp điển hình về việc giao diện người dùng xấu phá hủy những gì đáng lẽ là UX tốt.

Mặt khác, bạn đã bao giờ xem qua một trang web thực sự đẹp chỉ để thấy rằng, ngoài những hình ảnh động ấn tượng và cách phối màu tại chỗ, việc sử dụng thực sự rất khó khăn? Giao diện người dùng tốt không bao giờ có thể bù đắp cho UX xấu; nó giống như nhặt một chiếc bánh được trang trí đẹp mắt mà thực sự có mùi vị rất kinh khủng khi bạn cắn vào nó.

Vì vậy, khi nói đến thiết kế sản phẩm, UX và UI bổ sung cho nhau — và trong thị trường cạnh tranh ngày nay, việc làm đúng cả hai khía cạnh là điều tuyệt đối bắt buộc. Cho dù bạn chọn làm việc với tư cách là nhà thiết kế UX hay nhà thiết kế giao diện người dùng, sẽ rất hữu ích nếu bạn hiểu rõ về cả hai; sau tất cả, các bạn chắc chắn sẽ làm việc cùng nhau. Điều này đưa chúng ta đến phần tiếp theo của chúng ta…