Lập kế hoạch marketing online bán hàng với chi phí 20 triệu/tháng

Với ngân sách 20 triệu đồng/tháng, bạn có nhiều không gian hơn để triển khai các hoạt động marketing online một cách đa dạng và sâu rộng hơn so với mức 10 triệu. Kế hoạch dưới đây sẽ tập trung vào việc gia tăng độ phủ, tối ưu hóa hiệu quả và thử nghiệm các kênh mới tiềm năng.

Giả định: Tương tự kế hoạch 10 triệu, bạn đã có sản phẩm/dịch vụ, kênh bán hàng cơ bản (Website/Landing Page, Fanpage, Sàn TMĐT) và đã thực hiện các bước phân tích, chuẩn bị nền tảng.

Mục tiêu: Mở rộng thị phần, tăng trưởng doanh số mạnh mẽ hơn, xây dựng thương hiệu vững chắc hơn và tối ưu hóa lợi tức đầu tư (ROI) từ marketing online.

I. Phân tích và Chuẩn bị (Nâng cao)

• Tiếp tục thực hiện các bước như kế hoạch 10 triệu: Chân dung khách hàng, Nghiên cứu đối thủ, USP, Mục tiêu SMART, Tối ưu kênh bán hàng.

• Nâng cao:

  • Phân tích dữ liệu lịch sử (nếu có): Xem lại hiệu quả các chiến dịch cũ (nếu đã chạy) để xác định kênh/nội dung nào hiệu quả nhất.

  • Customer Journey Mapping (Sơ đồ hành trình khách hàng): Hiểu rõ các điểm chạm (touchpoints) của khách hàng với thương hiệu từ lúc nhận biết đến lúc mua hàng và sau mua, để có chiến lược tiếp cận phù hợp ở từng giai đoạn.

  • Chuẩn bị Kịch bản Bán hàng/Chăm sóc đa kênh: Xây dựng quy trình tư vấn, chốt đơn, xử lý khiếu nại đồng bộ trên các kênh (Chatbot, Nhân viên tư vấn...).

II. Phân bổ Ngân sách Marketing Online (20 triệu VNĐ/tháng)

Ngân sách lớn hơn cho phép bạn phân bổ rộng hơn và sâu hơn:

1. Quảng cáo trả phí (Paid Ads): 12 - 15 triệu VNĐ (Tăng cường và mở rộng)

   • Kênh chủ lực (Scale up): 8 - 10 triệu VNĐ

     • Sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki...): Tăng ngân sách đáng kể (có thể 5-7 triệu) cho các loại quảng cáo khác nhau (Từ khóa, Khám phá, Shop Ads, Livestream Ads...). Thử nghiệm các tính năng quảng cáo nâng cao của sàn.

     • Facebook/Instagram Ads: Tăng ngân sách (có thể 5-7 triệu). Chạy đa dạng mục tiêu hơn: Tương tác, Tin nhắn, Chuyển đổi (quan trọng nếu có website/landing page và pixel đã đủ dữ liệu), Tìm kiếm khách hàng tiềm năng (Lead Generation). Chạy các chiến dịch Remarketing (tiếp thị lại) tới những người đã tương tác với trang, xem sản phẩm hoặc truy cập website. Thử nghiệm các định dạng quảng cáo đa dạng (Video, Carousel, Collection Ads...).

     • Google Search Ads: Tăng ngân sách (có thể 2-3 triệu). Mở rộng bộ từ khóa, bao gồm cả từ khóa thông tin (liên quan đến vấn đề của khách hàng) và từ khóa thương hiệu. Tối ưu giá thầu, thử nghiệm các tiện ích mở rộng quảng cáo. Chạy Remarketing Lists for Search Ads (RLSA).

   • Kênh thử nghiệm/Bổ trợ: 2 - 5 triệu VNĐ

     • TikTok Ads (1-2 triệu): Nếu sản phẩm và đối tượng phù hợp (đặc biệt là giới trẻ), đây là kênh đáng để đầu tư. Tập trung vào video ngắn, bắt trend, có thể chạy mục tiêu tăng lượt xem video, traffic hoặc chuyển đổi.

     • Zalo Ads (1 triệu): Thử nghiệm nếu đối tượng khách hàng của bạn hoạt động nhiều trên Zalo (tệp trung niên, hoặc các ngành đặc thù như BĐS, tài chính...).

     • Google Display Network (GDN) Remarketing (1-2 triệu): Hiển thị banner quảng cáo bám đuổi những người đã truy cập website/xem sản phẩm trên các website khác thuộc mạng lưới của Google. Rất hiệu quả để nhắc nhở và tăng tỷ lệ quay lại mua hàng.

2. Content Marketing & SEO: 3 - 5 triệu VNĐ (Đầu tư chất lượng và số lượng)

   • Sản xuất Nội dung Chất lượng cao:

     • Hình ảnh/Video: Thuê chụp ảnh/quay video sản phẩm chuyên nghiệp hơn (có thể 1-2 triệu/tháng). Tạo các video review, hướng dẫn sử dụng, feedback khách hàng.

     • Bài viết: Tăng tần suất đăng bài trên blog/website, Fanpage. Đầu tư viết bài SEO chất lượng, bài PR (có thể thuê ngoài: 1-2 triệu/tháng). Xây dựng các nội dung dài, chuyên sâu (pillar content, topic cluster) nếu có website.

   • SEO Nâng cao:

     • Công cụ SEO: Đăng ký sử dụng các công cụ SEO trả phí cơ bản (như Ahrefs, SEMrush gói thấp nhất) để nghiên cứu từ khóa, phân tích đối thủ, theo dõi thứ hạng (khoảng 1-1.5 triệu/tháng).

     • Tối ưu Technical SEO/On-page: Đảm bảo website chuẩn SEO về kỹ thuật (tốc độ, mobile-friendly, cấu trúc...). Có thể thuê freelancer audit và tối ưu cơ bản.

     • Xây dựng Backlink chất lượng (Cẩn thận): Tìm kiếm cơ hội guest post trên các trang uy tín, hoặc xây dựng liên kết nội bộ vững chắc. Tránh mua bán backlink kém chất lượng.

3. KOL/Influencer Marketing: 1 - 2 triệu VNĐ

   • Tiếp tục hợp tác với các Micro-influencers có tệp khách hàng phù hợp.

   • Có thể thử nghiệm với 1-2 Nano/Micro influencers có độ tương tác tốt để livestream bán hàng hoặc đánh giá sản phẩm. Ngân sách này chủ yếu là chi phí booking hoặc sản phẩm gửi tặng.

1. Email Marketing & Marketing Automation: < 1 triệu VNĐ

   • Đầu tư vào các công cụ Email Marketing trả phí (như Mailchimp, GetResponse, Mautic...) để sử dụng các tính năng nâng cao: Phân khúc khách hàng chi tiết, chuỗi email tự động (chào mừng, nhắc giỏ hàng, chăm sóc sau mua), A/B testing tiêu đề/nội dung email.

2. Community Building & Social Listening: Chi phí thời gian + < 1 triệu VNĐ (tools/seeding)

   • Xây dựng/Tham gia Cộng đồng: Tạo group riêng cho khách hàng thân thiết hoặc tham gia tích cực vào các hội nhóm liên quan (chia sẻ giá trị, không spam).

   • Social Listening: Sử dụng các công cụ (có thể miễn phí hoặc trả phí cơ bản) để theo dõi xem cộng đồng mạng đang nói gì về thương hiệu, sản phẩm, đối thủ của bạn. Kịp thời xử lý khủng hoảng (nếu có) và nắm bắt insight khách hàng.

   • Ngân sách nhỏ (<1 triệu) có thể dùng cho các công cụ cơ bản hoặc seeding sản phẩm vào các group một cách khéo léo.

III. Thực thi & Đo lường (Tăng cường)

• Tracking nâng cao: Sử dụng UTM tracking cho tất cả các link marketing. Thiết lập conversion tracking chi tiết trên Google Analytics (Goals, Ecommerce Tracking), Facebook Pixel (Standard Events, Custom Conversions), Sàn TMĐT.

• Báo cáo chi tiết: Theo dõi và lập báo cáo hiệu quả hàng tuần/tháng chi tiết hơn, phân tích sâu về ROI của từng kênh, từng chiến dịch.

• A/B Testing thường xuyên: Liên tục thử nghiệm các yếu tố khác nhau (mẫu quảng cáo, tiêu đề, hình ảnh, CTA, nhóm đối tượng, trang đích...) để tối ưu hóa hiệu quả.

• Tích hợp đa kênh: Đảm bảo các kênh hoạt động bổ trợ lẫn nhau (ví dụ: chạy Ads thu lead -> chăm sóc bằng Email -> Remarketing bằng GDN -> Chốt đơn qua Zalo/Messenger).

IV. Lưu ý quan trọng:

• Tối ưu liên tục: Với ngân sách lớn hơn, việc tối ưu càng quan trọng để tránh lãng phí. Đừng ngại cắt giảm những kênh/chiến dịch không hiệu quả và dồn lực cho những gì đang hoạt động tốt.

• Xây dựng đội ngũ/Đối tác: Với nhiều hoạt động hơn, bạn có thể cần thêm nhân sự nội bộ hoặc thuê ngoài (freelancer, agency) cho các mảng chuyên sâu như chạy Ads phức tạp, SEO kỹ thuật, sản xuất video chuyên nghiệp.

• Trải nghiệm khách hàng đồng nhất: Đảm bảo trải nghiệm khách hàng mượt mà và nhất quán trên tất cả các kênh bạn triển khai.

• Luôn cập nhật: Thị trường và các nền tảng online thay đổi liên tục, hãy luôn cập nhật kiến thức và xu hướng mới.