Nên chọn bán hàng trên website hay sàn thương mại điện tử

Với sự phát triển của các sàn thương mại điện tử hiện nay, sự so sánh nên bán hàng trên website hay sàn thương mại điện tử là điều mà nhiều khách hàng của Raccoon.vn quan tâm và thường hỏi.

Trong bài viết này, Raccoon.vn xin nêu và phân tích ưu, nhược điểm của từng lựa chọn để bạn đọc có thể cân nhắc lựa chọn.

Raccoon.vn – chuyên thiết kế website chuẩn SEO, lập trình ứng dụng webapp, SEO website lên top Google, chạy quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, Tiktok Ads, thiết kế catalogue, banner, logo, poster,… theo nhu cầu của khách hàng. Khách hàng có nhu cầu cần thiết kế website vui lòng liên hệ công ty để chúng tôi tư vấn & báo giá cụ thể.

1/ Lựa chọn bán hàng trên website

+ Ưu điểm của website

- Khi bán hàng trên website, đồng nghĩa là : website là của bạn nên bạn có thể tự thay đổi giao diện, xây dựng dần thương hiệu mà không phụ thuộc vào bên thứ 3. Tất nhiên nếu bạn thuê bên lập trình website thì họ có thể hỗ trợ quản lý; nếu bạn tự dùng CMS như WordPress thì bạn chủ động luôn.

- Website của bạn nên bạn có thể tích hợp nhiều thứ, trong đó là chatbot, email báo về, SEO…

- Không mất phí hoa hồng môi giới, trong khi web Thương mại điện tử với các sàn thì bạn mất phí 5-20% tùy theo nền tảng.

- Dữ liệu của bạn về khách hàng được bảo mật, có thể sử dụng để tái marketing…

+ Nhược điểm của website

- Đó chính là phải đầu tư xây dựng thương hiệu, bắt đầu từ đầu. Trong đó, nhiều website nhiều chức năng rất tốn kém để xây dựng, hosting, bảo trì, quảng bá thương hiệu cũng như phải có đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ đằng sau.

- Bạn phải tự tìm kiếm khách hàng thông qua việc bỏ tiền chạy quảng cáo, quảng bá trên Zalo, … để khách hàng biết đến bạn. Chi phí marketing này không nhỏ.

- Mất rất nhiều thời gian để gặt hái và bạn cũng không đủ kiến thức, kinh nghiệm để thực hiện…

Nhìn chung, với các doanh nghiệp hay cá nhân muốn đi theo hướng xây dựng thương hiệu riêng, mang tính bền vững, dài lâu thì website là lựa chọn. Quá trình này cũng là 1 quá trình cung cấp cho bạn hiểu nhiều hơn về marketing online và một khi thành thạo, bạn có thể áp dụng cho các ý tưởng kinh doanh khác.

2/ Kinh doanh thông qua bán hàng sàn TMĐT

Ưu điểm lớn nhất đó chính là sàn TMĐT là nơi nhiều người biết đến sàn. Và nơi họp chợ sẽ dễ dàng hơn thay vì bán hàng lẻ loi trên website.

Các sàn TMĐT có nhân viên lo hết, chăm sóc, nhận đơn và các ứng dụng hỗ trợ bạn bán hàng tối đa, có sẵn cả tracking đơn hàng, giao hàng luôn cho bạn. Bạn chỉ việc mở gian hàng trên đó và hàng hóa sẽ có bên nhân viên sàn TMĐT đến lấy đi giao. Và tiền cũng chuyển vào ví của bạn.

Chẳng hạn: bạn có quá nhiều sản phẩm, không có nhiều nhân viên để lo mọi thứ. Việc bán hàng trên các sàn thương mại điện tử giúp bạn đẩy hàng nhanh chóng hơn. Khách hàng mua hàng trên các sàn cũng có tin tưởng cao hơn, vì họ nghĩ rằng sàn TMĐT có khâu kiểm tra hàng hóa kỹ càng, có quy chế của sàn…

Tuy nhiên, điều "dở nhất" của sàn thương mại điện tử là vì các người bán bán cùng 1 sản phẩm, và giá bán có chênh lệch. Khách hàng sẽ so giá với nhau. Và cuộc đua giảm giá sẽ khiến bạn rất mệt mỏi. Kinh doanh mà cứ giành giật nhau về giá cả sẽ khiến giá sau rẻ hơn giá trước, và lợi nhuận của người bán cũng teo tóp. Và khách hàng chỉ toàn so giá để mua thay vì chất lượng sản phẩm.

"Khi 1 sản phẩm giống nhau, chất lượng như nhau, giá bán khác nhau => khách hàng sẽ chọn sản phẩm có giá bán thấp nhất!"

- Nhiều sàn TMĐT thu phí hoa hồng cao, trong đó có phí giao dịch, phí dịch vụ…

- Khách hàng sau khi mua hàng thường nhớ đến sàn hơn là thương hiệu của bạn. Và việc này khiến thương hiệu của bạn rất chậm chạp trong tâm trí người dùng.

- Rủi ro từ chính sách của sàn, nếu sàn thay đổi chính sách, bạn sẽ bị ảnh hưởng theo.

Nhìn chung, với người mới bắt đầu kinh doanh online, chưa có vốn nhiều, kinh nghiệm còn yếu trên mảng marketing online, việc bán hàng trên sàn TMĐT sẽ giúp bạn giải quyết nhiều việc, đẩy hàng nhanh hơn.

Căn cứ vào kinh nghiệm kinh doanh, chúng tôi đề xuất:

+ Khi bạn mới bắt đầu kinh doanh: hãy thử bán trên sàn trước, để xem và kiểm tra thị trường. Cũng như, bạn có thể đẩy nhanh tốc độ bán hàng, thu hồi vốn nhanh hơn.

Sau khi kinh doanh có lợi nhuận, hãy nghĩ đến phát triển thương hiệu bằng website.

+ Kết hợp cả 2 : vừa bán web, vừa bán trên sàn TMĐT để có thêm kênh bán hàng, kết hợp cả bán hàng trên nền tảng mạng xã hội.

+ Chiến thuật “đứng trên vai người khổng lồ” : bán hàng trên sàn TMĐT trước để người ta biết đến thương hiệu của bạn. Vì là nơi tụ hội nhiều khách hàng, thương hiệu bạn sẽ lan tỏa nếu trong sản phẩm đó bạn kèm thêm các thông tin liên quan đến doanh nghiệp: website, chính sách bảo hành, chính sách dịch vụ… Và từ đó, khách hàng biết đến doanh nghiệp và website của bên bạn. Sau 1 thời gian kinh doanh hiệu quả, bạn giảm dần sản phẩm phụ thuộc bán trên sàn, dần thúc đẩy bán hàng trên website và các nền tảng khác. Đồng thời, các sàn TMĐT cũng là nơi lý tưởng để marketing sản phẩm của bạn với giá 0 đồng, bạn không tốn tiền khi khách hàng không mua hàng (nhưng họ vẫn biết và thấy sản phẩm của bạn, nhưng họ không mua).